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  《365bet在线备用_365bet验证_365bet 365258》(下)将在传承原有的“以史鉴今,资政育人”的办刊宗旨上,突出党史党建研究和理论研究的专业性、实践性和学术性;全文刊发党的重要文献、党史党建理论优秀研究成果、基层党建先进经验;面向全国各级党政、宣传、组织、人事、纪检监察和理论研究部门;面向全...
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《365bet在线备用_365bet验证_365bet 365258》欢迎社会力量加盟,共同发展。现面向全国诚邀友好协办单位。
协办单位
河北省文物局
河北省公共资源交易监督办公室
中共迁安市委
中共石家庄市鹿泉区委
中共唐县县委
中共围场满族蒙古族自治县县委
中共定兴县委
中共邢台县委
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唐山市古冶区人民政府
唐山市丰润区人民政府
保定市审计局
保定市文化广电新闻出版局
石家庄伟益物业服务有限公司
定兴县医院
隆尧县医院
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河北建设集团股份有限公司
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滦州市第六中学
中国建筑股份有限公司河北分公司
保定职业技术学院
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雄县兴达职业培训学校
  燕赵摭英
践行“妈妈式”服务 着力优化营商环境 —— 迁西县行政审批局
发布日期:2019-08-19 11:32:36 浏览次数:106
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周建春?韩英

迁西县行政审批局立足迁西优化营商环境高地和全域旅游金字招牌,践行“妈妈式”贴心服务理念,主动履职,大胆创新,通过减事项、减流程、减材料,加服务,实现了审批效率大提速,服务质量大提升,“妈妈式”品牌深入人心,营商环境持续优化,切实增强企业、群众获得感。

一、完善硬件服务设施。按照推进省级文明县城创建工作要求,政务服务大厅内配备便民服务箱、老花镜、装订器、针线、轮椅等便民设施,并对大厅的便民服务箱物品定期进行更换,其中药品有速效救心丸,云南白药创可贴等;完善卫生间、电梯口指导标志;新建了母婴室并投入使用,门口设置标识标牌,母婴室内配备微波炉、饮水机、桌椅、婴儿床、尿布台等服务设施,张贴母婴小常识、宣传资料等内容,内部设施摆放整齐,环境温馨、舒适,为广大哺乳女性提供了私密、舒适的哺乳场所,营造政务服务中心更加温馨、亲民的服务氛围。

二、提升软件服务水平。广泛开展“四比四看”,全力打造“妈妈式”贴心服务品牌。

(一)比“三办”,看エ作态度:1.热情办。办事人员文明用语,礼貌待人。无“门难进,脸难看,事难办”等突出问题,无慵懒拖散现象。2.马上办。心系群众,快速高效,雷厉风行,按时办结。向社会承诺的办理事项,限期办结。3.办得好。有意见薄(箱)、固定投诉电话等投诉渠道和高效处理机制,服务过程和结果有记录,群众满意。

(二)比“三致”,看服务质量:1.确保细致。流程规范,无随意性和粗放式服务,不应付、无瑕疵、无遗漏。2.力求精致。树立精品意识,专业技能熟练,主动作为,工作质量高。3.追求极致。服务精益求精、创新超越、追求完美。

(三)比“三优”,看管理水平:1.秩序优。办公区、服务区、等候区秩序井然,无大声喧哗吵闹现象。2.环境优。科室内及窗口环境卫生干净整洁,物品摆放整齐有序,工作区域禁烟。3.文化优。科室、窗口文化建设理念先进、成效明显,认真遵守行业规范和文明服务公约,践行社会主义核心价值观。

(四)比“五心”,看服务效果:1.情感上暖心。以心换心、以情动情,视办事群众和企业如同家人,视办事群众和企业事如同家事;2.行动上贴心。对审批事项全程关注,主动服务、跟踪服务、细致服务;3.措施上用心。不做表面文章,制定务实管用、精准到位的服务措施;4.机制上顺心。全面优化审批流程、服务机制,为办事企业和群众提供高效便利的一条龙服务;5.关系上无私心。坦荡真诚同企业和群众接触交往,构建“亲”“清”新型政商关系。

通过“妈妈式”贴心服务活动的深入开展,审批效率和服务质量等到了大幅提升。迁西三屯随缘诊所的张阿姨在迁西县行政审批局作风评议暨“三深化三提升”活动群众满意度测评会上动情的说“审批局工作人员服务太好了,真的是视办事群众如家人,甚至超过了家人,我诊所的业务到下班时间没办完,她们为我提供了延时服务,期间一名女性工作人员接到家里的电话,孩子感冒发烧很厉害,让她赶紧回家,可她为了不让我再跑腿,坚持为我办完全部手续,我真的是很感动,很暖心。

面对新形势新征程,迁西县行政审批局将始终围绕行政为民,坚持提质、提效,进一步创优“妈妈式”贴心服务品牌,奋力开创新时代迁西高质量发展的崭新局面贡献力量!

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